本文摘要：撰稿：周宏 编审：田汝 先锋社区将“12345”工单管理与网格化治理联合起来对群众拨打“12345”热线电话求助的问题事项迅速响应、实时派发网格员通过信息采报、矛盾化解、情况整治、人口治理、政策宣传等事情第一时间破解群众诉求中的堵点、盲点将住民烦心事儿快速解决在一线真正买通了服务群众“最后一公里”。

撰稿：周宏

编审：田汝

先锋社区将“12345”工单管理与网格化治理联合起来对群众拨打“12345”热线电话求助的问题事项迅速响应、实时派发网格员通过信息采报、矛盾化解、情况整治、人口治理、政策宣传等事情第一时间破解群众诉求中的堵点、盲点将住民烦心事儿快速解决在一线真正买通了服务群众“最后一公里”。

停止现在社区共受理群众诉求工单40件其中矛盾纠纷12件、情况卫生18件、消防宁静10件回复率100%到达“事事有落实、件件有回音”极大地提升了群众的幸福感受到辖区群众的普遍歌颂。

审核：徐丽红

泉源：区宁静街道先锋社区

为更好服务辖区群众淘汰线上工单投诉同时让辖区群众努力到场到社区建设中来宁静街道先锋社区充实依托“12345+网格化”事情方法服务群众“零距离”切实做实做细社区网格事情。

为从源头上降低“12345”工单量有力维护辖区和谐稳定社区网格员在日常事情中现场受理投诉、现场管理、现场解决一些矛盾纠纷、突发问题在第一时间获得响应、获得协调整决。正是网格员始终如一用脚步丈量着民情用真心倾听民声扑下身子为民服务群众的幸福感与满足度有了显着提升。

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